<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="65001"%> <%Response.CodePage = 65001 %>
  欢迎访问山东省职业卫生与职业病防治研究院网站! 设为首页 加入收藏 联系我们
文化建设
宗旨
院训
愿景
院徽
精神
实施意见
医德医风
行为规范
服务用语
信息公开受理机构
部门:山东省职防院办公室
电话:0531-82919905
邮箱:sdzfybgs@163.com
信息公开监督机构
部门:山东省职防院纪委
电话:0531-82629201
邮箱: zfyfnb@163.com
医务人员医德医风考评工作制度

 

发布时间:2018/9/18 9:53:53  阅读:1366 来源:admin

为加强我院医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,进一步落实我院《关于职业道德与行风建设的若干规定》,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,依据国家卫计委和省卫计委的有关规定,制定本制度。
   
一、组织领导
   
全体干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度,提高认识、统一思想、建立组织、加强领导。医院成立由院党政领导牵头组成的纠风工作领导小组,形成院、科同抓共管的协作机制。医务人员医德医风考评工作,由纠风工作领导小组总体布置,检查监督,下设纠风办公室,具体安排,组织实施。
   
二、考评的主要内容
(一)救死扶伤,全心全意为人民服务
1
、加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
2
、增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。
(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密
 1
、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。
 2
、维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
3
、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。
(三)文明礼貌、优质服务,构建和谐医患关系
1
、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
2
、着装整齐、举止端庄、服务用语文明规范、服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3
、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。
(四)遵纪守法,廉洁行医
1
、严格遵守法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业、廉洁行医,保证医疗质量和安全。
2
、在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3
、不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。
4
、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5
、不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。
(五)因病施治,规范医疗服务行为
1
、严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2
、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3
、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。
(六)顾全大局、团结协作、和谐共事
1
、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
2
、正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。
(七)严谨求实,努力提高专业技术水平
1
、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。
2
、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。
三、考评的主要方法
   
医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医院管理体系,每年进行一次。每位医务人员要建立医德档案,考评结果记入医德档案。考评工作分为三个步骤:
(一)自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价。
(二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
(三)单位评价。由医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,做出医德考评结论并填写综合评语。
四、医德考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。
医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等级的人数,一般在本单位考评总人数的百分之十,最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差:
(一)、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;
(二)、在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;
(三)、违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;
(四)、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;
(五)、不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;
(六)、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;
(七)、医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;
(八)、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
考评结果要在本单位内进行公示,并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医院对医务人员进行年度考核时,职业道德考评应作为一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定,以医德考评结果为依据。考核周期内,有一次以上医德考评结果为较差的,认为为考核不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果,医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构,同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
五、工作要求
(一)加强领导,认真组织实施
各科室要将此项工作与医院管理工作相结合,充分认识这项工作的重要意义,认真组织实施,层层落实责任,医德考评工作应当有医院领导、纪委、党办、医务部、人事科等部门负责人参加,确保医德考评工作顺利进行。
(二)紧密结合实际,制订考评量化的标准
医院医德考评工作要结合实际,针对医德医风方面存在的突出问题,制定出细化、量化考评内容和标准,增强考评的针对性和实效性。
(三)加强监督检查,保证考评工作落实
院纠风工作领导小组要加强对落实医德考评制度工作情况的监督、检查、指导,不断总结经验,完善制度,确保考评工作取得实效。

附件
医德医风考评量化标准
医务人员医德医风考评评分量化标准,分为扣分标准和加分标准两个部分。100分为医务人员的基础分。经考评如有扣分或加分,则在基本分上进行加、减,加减后的得分为医务人员的实际得分。同一事项原则上只能加(减)一次分,不得重复加(减)分。
(一)扣分标准(基础分100分)
1
、救死扶伤,全心全意为人民服务(10分)
⑴认真参加政治学习,以救死扶伤、防病治病为己任,实行社会主义的人道主义,做到“爱岗、爱院、爱病人”,热爱本职,安心工作,坚守岗位,尽职尽责。(5分)
⑵认真执行各项规章制度,工作一丝不苟,不怕脏、不怕累,千方百计为病人解除病痛。(5分)
2
、尊重病人的人格和权利,为病人保守医密(10分)
⑴为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密,对待病人做到一视同仁,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁,做到“四个一样”(生人熟人一样,群众干部一样,院外院内一样,乡村城市一样)。(3分)
⑵尊重患者知情权、选择权、隐私权,为患者保守医疗秘密。(7分)
3
、文明礼貌、优质服务,构建和谐关系(20分)。
⑴服务热情周到,态度诚恳。(2分)
⑵着装整齐,举止稳重,仪表端庄,语言文明规范。(2分)
⑶同情、关心和体贴病人,做到“五心”(检查细心;治疗精心;解释耐心;听取意见虚心;让病人及家属放心),不发生“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。(8分)
⑷挂牌上岗。(1分)
⑸认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。(7分)
4
、遵纪守法、廉洁行医(20分)
⑴坚持廉洁行医,自觉抵制各种形式的商业贿赂,严格执行“十不准”规定,不以工作之便谋私利。(4分)
⑵不接受病人的吃请、馈赠,不准勒索病人财物。(4分)
⑶不开虚假医学证明。(2分)
⑷不参与虚假医学广告宣传和药品医疗器械促销。(2分)
⑸不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医疗文书及有关资料。(4分)
⑹不滥检查、滥开大处方。(2分)
⑺不违反规定私自外出行医。(2分)
5
、顾全大局、团结协作,共同完成工作任务(20分)
⑴服从指挥、调配,积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。(10分)
⑵团结协作,自觉维护集体荣誉,互相尊重、互相学习、互相帮助、互相勉励、互相配合、取长补短、共同进取。不讲不利于团结的话,不搞亲疏有别,不做忌贤妒能和影响团结的事,无吵骂(含单方骂人)、斗殴现象,认真履行岗位职责,共同完成各项工作任务。(10分)
6
、因病施治,规范医疗服务行为(15分)
⑴坚持合理检查、合理治疗、合理用药。(5分)
⑵认真落实有关控制医药费用的制度措施。(5分)
⑶严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。(5分)
7
、严谨求实,努力提高专业技术水平(5分)
⑴积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,对业务技术精益求精,虚心学习,有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。(2分)
⑵增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。(3分)
(二)加分扣分标准
1
、加分项目
⑴积极参加各种突发事件的医疗援救工作,每次加1分,但总分不超过5分。
⑵突发事件中表现突出,受同级行政部门表彰的加1分。
⑶每收到一次表扬性的信件、锦旗、镜匾,对受表扬者加1分,最高不过3分;表扬的对象是集体的,直接参与过表扬所指事项的有关人员各加2分。
⑷对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打,忍辱负重,继续履行职责的,视情况加10-20分。
⑸坚决抵制商业贿赂,自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣,或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的,每次1分,但总分不超过5分。
⑹参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区手牵手行动”等卫生扶贫项目,加5分。受到上级行政部门表彰的加10分。
⑺在工作中责任心强、认真细致,及时发现、指出他人的工作差错,从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分。
2
、减分项目
减分项在基础分内扣除,扣完为止。
⑴不认真学习政治理论,无故不参加单位组织的各项学习、活动,每次扣2分。
⑵无故迟到或早退,每次扣2分。
⑶旷工每次扣10分。
⑷上班时擅自离岗、串岗每次扣5分。
⑸无正当理由不服从工作安排或因工作拖拉不按时完成工作任务的扣5分,造成严重后果的扣10分。
⑹对待病人有厚此薄彼现象,被投诉经核实的扣5分。
⑺泄露病人的医疗秘密,造成不良影响,情节较轻的扣10分。
⑻情节严重的扣15分。
⑼被投诉服务态度差,有生、冷、硬、顶、推现象,经核实的扣10分。
⑽造成较坏影响的扣15分。
⑾性质恶劣、严重影响医疗机构形象的扣30分。
⑿上班着装不整洁每次扣2分。
⒀不挂牌上岗每次扣2分。
⒁语言不文明每次扣2分。
⒂与服务对象发生争吵,且引发争吵的主要原因在医疗机构工作人员本身的扣15分。
⒃主要原因在服务对象的,根据情节轻重扣5-10分。
⒄在医疗服务活动中,有索要、收受病人及其家属财物的扣30分。
⒅利用工作之便收受任何形式的回扣的,扣30分。
⒆利用工作之便,向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣30分。
⒇以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益的扣30分。
(21)
为服务对象出具虚假医学证明文件的扣30分。
(22)
参与虚假医疗广告宣传的扣30分。
(23)
隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣30分。
(24)
违规私自外出行医的扣10分。
(25)
医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分。
(26)
有开大处方行为的每次扣5分。
(27)
违反医疗服务和药品价格政策,多收、乱收或私自收取费用,情节严重的,属科室的,科室主要负责人和当事人各扣10分。
(28)
属个人工作失误造成多收的,扣个人5分。
(29)
情节严重的,科室主要负责人和当事人各扣30分。
(30)
无正当理由不参加社会公益活动扣10分。
(31)
造成严重后果的扣20分。
(32)
故意捏造或歪曲事实,诬告陷害他人,损害单位及他人名誉扫的扣20分。
(33)
科室和同事间闹不团结,严重影响工作的扣当事人10分。
(34)
造成严重影响的扣20分。
(35)
工作中出现一般差错、未造成不良影响的扣3分。
(36)
发生较大差错、造成不良影响的扣15分。
(37)
发生医疗事故负有完成或主要责任的扣30分。


版权所有 ? 山东省职业卫生与职业病防治研究院 鲁ICP备09073767号 联系电话:0531-82919903
地址:济南市经十路18877号 邮编:250062
技术支持:山东省医药卫生科技信息研究所网络部 联系电话:0531-82919928