职业病诊断就诊须知

尊敬的患者朋友：

感谢您对我院的信任，为使您在门诊就诊顺利，减少不必要的麻烦，现将职业病诊断就诊须知介绍如下：

1、职业病诊断申请范围：需在《职业病分类和目录》范围内的疾病；

2、需要提交的资料：

需携带劳动者本人身份证、既往病历资料等；

（一）劳动者职业史和职业病危害接触史（包括在岗时间、工种、岗位、接触的职业病危害因素名称等）；（见附件）

（二）劳动者职业健康检查结果；

（三）工作场所职业病危害因素检测结果；

（四）职业性放射性疾病诊断还需要个人剂量监测档案等资料。

3、就诊时间：正常工作日；

4、就诊地址：济南市市中区玉兴路17号

职业病诊断程序

门诊就诊须知

尊敬的患者及家属大家好，我院全体医护员工热情接待您来我院就诊，愿为您提供最优质、便捷的医疗服务，为了方便您的就医，现将门诊就诊的情况告知如下：

挂号及开诊时间：

门诊时间：上午8:30-12:00；下午：13:00-17:00。

夏季内科门诊时间：上午8:00-12:00；下午：13:00-18:00。

（6月1日-8月31日）

节假日只开放内科、血液透析门诊

挂号当日有效，当日不能及时就诊者请及时退号。

挂号种类及金额

便民门诊诊疗费：3元（含病历工本费：1元、一卡通卡：1元）

普通门诊诊疗费：诊疗费6元

副主任医师门诊诊疗费18元

主任医师门诊诊疗费25元

知名专家门诊挂号费：根据知名专家情况，医院自主价

病历工本费：1元

住院患者须知

尊敬的患者及家属：

　　衷心感谢你们的信任，选择到我院就医，为进一步密切医患关系，保证正常的医疗秩序，请医患双方自觉遵守以下协议。

　　一、 患者的权利和义务

　　1.患者享有隐私权、知情同意权、自主医疗权等;患者有权选择诊治医师，有权了解自己的病情、检查项目、治疗方法、医疗风险和预后等事项;患者在进行或拒绝手术及其他特殊检查治疗时，必须签署书面知情同意书。

　　2.患者有权监督医院的工作。可随时对医疗服务、医院管理等提出意见或建议。对违反医院规章制度的医务人员，实事求是地向医院反映举报。

　　3.患者不准向医务人员送“红包”、贵重礼品，共创廉洁和谐的医疗环境。

　　4.患者应遵守医疗秩序和我院的规章制度;应尊重医护人员诊治权;应积极配合诊疗活动，如实提供病史等信息，尊重科学，对疾病诊断治疗中客观存在的危险作出慎重理智的决定。

　　5.患者有按时交纳医疗费用的义务。住院时要交纳一定数量的医疗预交金，住院期间医疗费用超过预交金时，必须及时补交。出院时一次结清，不得拖欠。患者有权知晓医疗费用的使用情况。

　　6.患者入院实行实名制，住院期间保管好自己的钱财及贵重物品，不得私自离开病房。

　　7.患者应尊重医务人员，爱护公共设施，服从管理和安排。发生医疗异议时，应当依法解决。不得干扰我院正常的医疗秩序，不得侵犯医务人员的人身安全。

　　对违反上述规定的患方人员，医院将予以教育、劝阻，不听劝告者后果自负。必要时通知有关部门处理。

　　二、医务人员的权利和义务

　　1.医务人员在医疗活动中应秉持平等、仁爱、诚信的职业精神，严格执行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规。

　　2.医务人员要充分履行告知义务，尊重患者的知情权等各项权利。用清晰、易懂的语言如实向患者或代理人告知患者病情、治疗原则、诊治方案、医疗风险以及预后。

　　3.医务人员应保护患者隐私权，执行保护性医疗措施。

　　4.医务人员应以患者为中心，尽心尽责治疗疾病。不断提高医疗水平，严防差错事故的发生。

　　5.廉洁行医，不以医谋私，不得接受患者及其家属的“红包”、贵重礼品。

　　6.医务人员应文明行医，态度和蔼，仪表端庄，举止文雅;应用文明用语，禁止使用服务忌语，不断提高服务质量。

7.医务人员有权拒绝患方的不合理要求。

就诊须知

住院处办理入出院时间：上午8:30-11:30；下午：13:30-17:00。

住院查房时间：上午8:00-11:00；下午 13:30-16:00。

   （一）患者建立诊疗卡充值后即可到相应科室门诊，医生直接刷卡记诊费。按先后顺序就诊，在候诊厅等待就诊。预约挂号的患者，享有优先就诊的权利。

（二）抽血位于门诊四楼东侧

 1.非空腹抽血：随到随抽

 2.空腹抽血：上午8:15-10:00

 3.取报告：四楼检验科

（三）门诊医生出诊时间相对固定（附病历后），由于各种原因医生需临时停诊，请您谅解，我们会及时更换就诊医生；预约挂号的患者，医院会在就诊前一日电话通知您，请您及时更换预约医生。

（四）需出具病假证明、诊断证明的患者，带相关部门介绍信到门诊部办理。

（五）请您妥善保管好钱物，不要让陌生人代办各种手续和推介医生、医院，以免上当受骗。

挂号须知

   （一）初次就诊的患者在建卡挂号的同时，要购买门诊病历方可就诊，门诊病历各科通用，复诊时一定携带，否则会耽误就诊。

 （二）我院开设现场预约、电话预约、网络预约。预约电话、预约网络见封面；现场预约到门诊导医咨询台。

    （三）医院实行诊疗卡就诊，首次就诊需先建诊疗卡，患者可以直接到挂号处用身份证建立诊疗卡号。

健康宣教时间及地点

地点：门诊二楼宣教室

时间：周五下午两点 

病历复印服务指南

    一、事项名称

   《病历复印》

　　二、办理依据

　　《医疗机构病历管理规定(2013年版)》

　　三、办理地点

　　山东第一医科大学附属职业病医院（山东省职业病医院）病案室

　　四、申请条件

　　1、患者本人或者其委托代理人;

　　2、死亡患者法定继承人或者其代理人。

　　3、公安、司法、人力资源社会保障、保险以及负责医疗事故技术鉴定的部门

　　五、申请材料

　　1、申请人为患者本人的，应当提供其有效身份证明;

　　2、申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明，以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书;

　　3、申请人为死亡患者法定继承人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料;

4、申请人为死亡患者法定继承人代理人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及授权委托书。

　　5、行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门出具的调取病历的法定证明;

　　6、经办人本人有效身份证明;

　　7、经办人本人有效工作证明(需与该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门一致)。

　　8、保险机构因商业保险审核等需要，提出审核、查阅或者复制病历资料要求的,还应当提供保险合同复印件、患者本人或者其代理人同意的法定证明材料;患者死亡的，应当提供保险合同复印件、死亡患者法定继承人或者其代理人同意的法定证明材料。合同或者法律另有规定的除外。

　　六、复印内容

　　门诊病历和住院病历中的体温单、医嘱单、住院志(入院记录)、手术同意书、麻醉同意书、麻醉记录、手术记录、病重(病危)患者护理记录、出院记录、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病理报告、检验报告等辅助检查报告单、医学影像检查资料等病历资料。

　　七、基本流程

　　出院10个工作日后（节假期顺延）持有效证件到病案室提出书面申请。

　　八、收费依据及标准

　　山东省物价局、山东省卫生厅文件：鲁价费发〔2016〕72号

　　九、办理时限

患者出院10个工作日（节假期顺延）起办理。

　　十、咨询方式

　　1、现场咨询：山东第一医科大学附属职业病医院（山东省职业病医院）病案室

　　2、电话咨询：82595625

　　十一、其他事项

    公安、司法、人力资源社会保障、保险以及负责医疗事故技术鉴定的部门外，只提供客观病历。

门诊便民服务措施

    1、在门诊大厅设咨询台，配专职导医人员，对危重、行走不便的患者实行导诊服务。

    2、门诊大厅设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。

    3、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

    4、开辟绿色通道，危重患者可先抢救再办理其他手续。

    5、残疾人、孕妇、年老体弱者可优先安排就诊、检查等。

    6、就诊高峰期时增加收费、取药服务窗口，减少患者等候时间。

    7、门诊各层设有卫生间，配备热水炉或饮水机，备有一次性口杯，方便患者使用。

    8、设立便民箱，免费为老年人提供老花镜，特殊天气提供雨伞等。

    9、在门诊大厅设有宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和诊疗的相关知识，做好诊前指导。

门诊急危重症优先处置制度

  为切实做好门诊急危重症患者的抢救治疗工作，保证病情急危重患者能够得到及时、有效地抢救治疗，特制定门诊急危重症患者优先处置制度：

一、建立“优先处置绿色通道”（以下简称“绿色通道”），符合条件者及时启动“绿色通道”。

二、“绿色通道”的工作要求及诊疗程序如下：

1、门诊分诊时发现符合进入“绿色通道”的病人时，立即呼叫抢救室责任医师，视病人病情决定就地抢救还是送入抢救室抢救。

2、对需要抢救的病人，立即开通“绿色通道”，不需办理挂号、候诊等手续，立即给予抢救。

3、在抢救过程中，如需做各种医技检查，各相关医技科室必须优先检查，在规定的时限内出具报告，确保进入“绿色通道”的病人能得到及时、有效的诊治。

检验科服务流程、须知、报告领取

    检验服务流程：

挂号→到相应科室就诊→医生开出检验申请单→收费室缴费→检验科采集标本（如抽血、尿、大便等）→等待结果→取检验报告单→返回医生处就诊→取药或治疗。

检验须知：

1、空腹采血的项目，一般要求早晨空腹采样（空腹8-12小时），近期不要显然改变饮食习惯，检验前不要进药、饮酒、饮过多的水和剧烈运动（急诊除外）以免影响检验结果。

2、做血样检验时，请您不要紧张，配合检验人员采血后，按紧棉签，稍作休息再离开。如出现心慌、出汗、不适等现象，请不要离开座位，以免跌倒造成损伤，检验人员会帮您解决问题。

3、领取报告单后，请您再次核对报告单上名字、性别、年龄、检验内容、日期、医生签名等，以免错拿、漏拿报告单，如有疑问，请向检验人员咨询（0531-82595652）。

检验科常规项目报告时间承诺---检验周期

1、血常规、尿常规、粪常规项目采样后半小时取报告。

2、凝血五项60min后出报告。

3、肝功、血糖、血脂、肾功、病毒八项等项目每天下午14:00发出报告。

4、外周血微核畸变率检测和外周血染色体畸变率检测项目20个工作日出报告。

5、细菌培养项目3-7天出报告。

6、重金属检测每周一次，周一至周三上午11:00前留取的样本当周五14:00后取报告，周三上午11:00之后留取的样本顺延至下周五14:00后取报告，节假日除外。

7、患者持就诊卡或身份证到检验科窗口找工作人员领取报告。

医保就诊流程

医疗工作流程：zfynews/edit/uploadfile/202012/2020-12-31-14-40-32.doc